রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

9263 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়। আমরা আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad বা Rocket থেকে আপনার…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ নিরীক্ষণ
9263 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে দ্রুত সমাধান পাবেন। আমরা আপনার অনুরোধ নিয়ে গুরুত্বের সাথে কাজ করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের টিম সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আছে।

ইমেইল যোগাযোগ

support@9263 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য 'গোপনীয়তা' লিখে শুরু করুন যাতে দ্রুত পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে থাকে না — পেমেন্ট প্রোভাইডাররা নিজেরাই এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পরিচালনা করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়, যা ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত থাকে না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই সংবেদনশীল তথ্য পরিচালনা করে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের সময় আপনার তথ্য দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মনিটর করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

লগইন সুবিধা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আপনার সেটিংসে বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করুন। অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ২৪/৭ চলে এবং সন্দেহজনক লগইন ব্লক করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য এবং অধিকার সম্পর্কে যা জানতে চান তা এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে যোগাযোগ করুন।

ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রস্তুত হয়। প্রোফাইল সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন বা support@9263 তে লিখুন।

না, আমরা আপনার ব্যাংকিং বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, পেমেন্ট সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। আমরা সংবেদনশীল ব্যাংকিং বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য পরে মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখা যেতে পারে।

তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করবে এবং লেনদেন যাচাই করবে।

কুকি আপনাকে লগ ইন রাখে, পছন্দগুলো মনে রাখে এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে জানান হবে বা ইমেইলে পাবেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ১০ দিন সময় দেওয়া হয়।